Funktionen
Die Plattform bietet ein vollständiges Ökosystem für die Verwaltung von Nutzer:innen, Unternehmen, Besuchen, Bewertungen, Umfragen und multikanaler Kommunikation. Sie gewährleistet dabei ein hohes Maß an Personalisierung und Skalierbarkeit.
Dank einer API-basierten Architektur und einer Cloud-Infrastruktur passt sich das System flexibel an die Anforderungen von Unternehmen unterschiedlicher Größen und Branchen an – mit höchster Sicherheit und voller Einhaltung der geltenden Vorschriften.
Unternehmensorganisation und -struktur
Das System ermöglicht die Registrierung und Überwachung von Unternehmen, Händlern und Kund:innen über eine detaillierte Datenverwaltung.
Jede Organisation kann mehrere Benutzer:innen mit spezifischen Rollen verwalten, was eine klare Trennung von Zuständigkeiten gewährleistet.
Die erweiterte Kontaktverwaltung erlaubt eine effiziente Organisation und Pflege aller Unternehmensinformationen.
Visit Tracking and QR Code Generation
Das Besuchsodul ermöglicht die detaillierte Erfassung von Ein- und Ausgängen und liefert präzise Informationen über den Benutzerfluss.
Das System unterstützt die Erstellung dynamischer QR-Codes, die sowohl für die Authentifizierung von Gästen als auch für die Zugangskontrolle verwendet werden können.
Alle Besuche werden unabhängig von der zentralen Kontaktdatenbank gespeichert, wodurch die Einhaltung der Datenschutzvorschriften gewährleistet und die Verwaltung der Zugriffshistorie vereinfacht wird.
Verwaltung von Bewertungen und Feedback
Die Plattform umfasst ein fortschrittliches Modul zur Erfassung von Bewertungen und Feedback. Bewertungsanfragen werden automatisch per E-Mail und WhatsApp versendet.
Die gesammelten Daten werden in einem interaktiven Dashboard analysiert, das Unternehmen ermöglicht, den Zufriedenheitsgrad der Nutzer:innen zu überwachen und gezielt Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
Jede Bewertung kann einem bestimmten Besuch zugeordnet werden, wodurch eine präzise Beurteilung der angebotenen Dienstleistungen gewährleistet wird.
Individuelle Umfragen & Fragebögen
Das Umfragesystem ermöglicht es Unternehmen, personalisierte Fragebögen zu erstellen, um strukturierte Daten zu erfassen und ihre Dienstleistungen gezielt zu verbessern.
Die Fragebögen können automatisch oder manuell an Kund:innen gesendet und mit individuellen Bewertungslogiken konfiguriert werden.
Die Ergebnisse werden analysiert, um Trends zu erkennen und die Nutzererfahrung kontinuierlich zu optimieren.
Multikanal-Kommunikation und Automatisierung
Die Integration mit der WhatsApp Business API ermöglicht den Versand automatisierter Benachrichtigungen und personalisierter Werbeaktionen, wodurch die Interaktion mit Kund:innen verbessert wird.
Darüber hinaus unterstützt die Plattform den Versand konfigurierbarer Push- und E-Mail-Benachrichtigungen, sodass Unternehmen kontinuierlich mit ihren Nutzer:innen in Kontakt bleiben können.
Sicherheit und rechtliche Konformität
Die Datensicherheit wird durch fortschrittliche Verschlüsselung, API-Key-basiertes Zugriffsmanagement und volle DSGVO-Konformität gewährleistet.
Löschanfragen werden über ein System zur Daten-Obfuskation verarbeitet, das personenbezogene Informationen anonymisiert, ohne die Integrität der Zugriffsdaten zu beeinträchtigen.
Dank dieser Funktionen bietet die Plattform eine vollständige und sichere digitale Umgebung, die Unternehmen bei der Verwaltung und Optimierung ihrer Geschäftsprozesse zuverlässig unterstützt.
